Livraison et paiement à la livraison

La Sprezzatura livre dans toutes les villes du Maroc. Chaque commande est préparée à Casablanca, puis remise à notre transporteur partenaire dès sa confirmation par téléphone.

Délais de livraison

À Casablanca, votre commande est livrée sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation. Dans les autres villes du Maroc, le délai est de 48 à 72 heures ouvrables après confirmation.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont confirmées le premier jour ouvrable suivant. Le délai de livraison commence à courir à partir de cette confirmation.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout au Maroc. Aucun frais de livraison n’est ajouté au moment de la commande.

Paiement à la livraison

Vous payez votre commande en espèces, directement au livreur, au moment de la réception. Aucun paiement n’est demandé au moment de passer commande sur le site, et aucune carte bancaire n’est requise.

Vous pouvez vérifier le contenu de votre colis avant de régler le livreur.

Confirmation de votre commande

Après votre commande, notre équipe vous appelle pour confirmer votre adresse, votre taille et le contenu de votre colis. Si nous ne parvenons pas à vous joindre après plusieurs tentatives, la commande est mise en attente. Pensez à laisser un numéro de téléphone joignable.

Suivre ma commande

Pour connaître l’état de votre commande, écrivez-nous sur WhatsApp au +212 660 515 952 en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone.

Échange de taille

Si la taille reçue ne vous convient pas, un échange est possible dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Contactez notre service client sur WhatsApp au +212 660 515 952 avant tout retour.

Le produit doit être neuf, non porté et non lavé, avec ses étiquettes d’origine intactes et son emballage d’origine. Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas échangeables, sauf en cas de défaut.

Nous n’acceptons pas les remboursements : seuls les échanges sont possibles. Les frais d’échange sont de 30 DH et restent à la charge du client. L’échange est effectué par le même livreur. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et d’échange.

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions trouver une solution.